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信息中心“一站式”服务获教职工点赞

“喂,胡老师吗?我的电脑系统好像瘫痪了,你能过来看看吗?”“马上到!”3月6日上午10时,信息工程学院胡世第老师接到了信息中心服务工作站成立一周以来的第21个维修电话。

目前亚洲必赢网址教职工使用电脑台数已达数百余台,有线、无线网络遍布校园每一处角落,OA、数字校园等业务系统使用非常频繁和广泛,面对一些专业性很强的网络和系统问题,非专业的教职工难免束手无策。针对现实情况,学院信息中心服务工作站应运而生,启动“一站式”服务,安排2名专业引导教师和13名具备相关经验的学生全天候值班,对教职工办公电脑的网络维护、系统维护、校内应用系统客户端安装与配置、业务系统问题反馈等方面问题,通过从电话咨询开始,以现场查勘、故障解决为主,后期再给予引导维护等方式及时解决。

在2月28日该服务工作站的成立仪式上,信息中心副主任魏焕新对工作站的工作内容、工作职责做了详细的阐述,表示工作站重在培养和锻炼学生的沟通能力、协作能力、学习能力和技术能力,推进学院信息化建设,为全院教职工提供更为优质、便捷、高效的网络信息维护服务。

据了解,目前该工作站已经解决校内教职工办公电脑的问题咨询、故障排查20余起,获得老师们的一致好评。“大家的承诺是20分钟赶到现场,不分周末和节假日,不收取任何费用,在第一时间为学院教职工排忧解难。”信息工程学院院长许金元先容。(宣传统战部 信息中心供稿)


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